说实话,挺缺德的。
而且原本这事儿在平时的时候也很好解决,换个房间甚至升个等级什么的,说两句好话大家都能接受。
但是谁想碰到五一长假,酒店里房间竟然全部住满一个不留!也就是说酒店这边已经想不到合适的解决办法,唯一能做的只能也必须给其中一边客人退房。
但这种近似‘驱赶’的做法,谁会同意?
如今已经是晚上九点多天色全黑,又是在热闹并且旅游最繁忙时候的五一假期,这家酒店住满了难道其他酒店就会有例外?
被以‘网络错误’为由强制退房并且只补偿一百元购物卡的外地游客,在通过电话联系发现附近几家酒店全部满员之后,毫不犹豫选择拒绝退房拒绝离开。
而已经住进去的那家子人自然也不会走,如此一来酒店方面解决不了,三方纠缠着把事情闹到了110这边。
“也就是说,现在的重点并不是非要住进那个317房间的问题!而是周围已经找不到合适的酒店,你认为离开后这一晚上将无处可去,所以拒绝接受酒店的做法?”
蒋依依很快抓住重点,抬头看向身边一脸不忿的年轻男孩。
和他在一起的是一个漂亮女孩子,长发披肩身材窈窕。她将所有交涉都交给身边男士,自己则好奇的盯着跟蒋依依过来的林戈,还拿手指头勾引试图把林戈钓过去。
“实际情况确实是这样,但这不是重点!警察同志,重点是这房间是我先订的,app上的订单和付款时间我也给您看了对吧?那你说我先来的,我凭什么要被赶走!先来后到是常识对吧?我又不是低人一等,凭什么要被区别对待?所以这不是一间房间七百八十块钱被加价的事儿,而是他们酒店对我的侮辱!他们侮辱了我的人格明白吧?明明是酒店的错误!对不对,这是事实?你好言道歉态度放诚恳,我能够理解并且接受,那大不了晚上带女朋友睡大街,多大的事儿?”
年轻男孩振振有词,看似很有道理的继续道:“但是他们现在直接赶我走,说和酒店无关?说他们没错,错的是我这个傻逼没有早一点在前台核销!呵呵……警察同志,你觉得我能接受这种说法么?他们既然在网上接受预定,那就给我把事情做好啊!事情做岔了怪客人还把责任推给我,您说我能咽下这口气?”
蒋依依没有回话,只转头看向酒店经理这边。
表情尴尬的酒店经理也不知道该怎么解释,只能无奈低头道:“但现在的情况是,我们酒店已经没有多的房间了!所以就算这件事儿我们确实有一点态度上的错误,可事实就是这边这家客人已经入住进房间里面,总不能把他们赶出去对吧?所以警察同志,咱先不论谁对谁错;您只说这事儿,难道还有其他解决办法?”
“……”
蒋依依看看这名狡猾的酒店经理,再看看旁边一脸不忿的年轻情侣,然后转头看对面好像看热闹一样的一家四口,确实发现这件事儿不好解决。
先不管谁有理谁没理,年轻情侣这边肯定是需要一个房间的。然而就像他刚才说的那样,蒋依依也打电话让同事查询了一遍,周围近几公里内的酒店确实全部客满。她提出可以用警车或者让酒店派专车送两人去市区的其他酒店休息,但是被男孩以刚才那种道德上面的理由拒绝,执意要求酒店给他腾挪房间。
然而酒店前台也给蒋依依看了入住记录,确实已经全部住满没有骗人。除非说这会儿特别巧合的有人退房,否则就必定会多出来的一个客人没有地方住。
而看那边那一家四口,事不关己的态度已经非常明显了。指望他们谦让退房,同样不可能。
“你们就不能提高补偿额度让他满意先把事情解决?这件事儿无论如何都是你们的错误,不要给我找一些不讲道理把自己撇到一边的理由!我也警告你不要在外地游客面前给漳市抹黑,甚至把这事儿闹大。要是因为你们影响到咱漳市的名声,你们这家店就给我等着瞧好看市里各个单位怎么收拾你们!”
蒋依依将酒店经理拽到一边,完全不讲道理直接威胁。
作为警察,蒋依依很清楚有些时候光靠讲道理是行不通的。特别对于这些老油子而言,他们很清楚怎么和法律打交道,好言好语对厚脸皮的东西毫无意义。
虽然说起来挺丑的,但是有些时候警察确实不能对这些人太好。善良是警察,温柔是警察,强硬也是警察,不跟你浪费时间讲一些乱七八糟道理一样是警察。
“但是……确实是网站的错啊!他们接受订单,却没有跟我这边的酒店系统交互完成……”
酒店经理还想狡辩。
“你确定要我较真吗?”
蒋依依不爽了,眼睛狠狠的盯着这家伙道:“我跟你说,你要是在这里继续耍赖耽误我的时间,那到时候就别怪我不客气!这件事不管怎么说你这边都有毛病,这一点不管你怎么狡辩都摆脱不掉!所以这事儿你必须给我好好解决,而且要快!不给这两边人一个让他们完全满意答复,再或者让今天这事儿闹大,那都不要怪我不客气!”
(本章完)