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一战略篇（第1页）

一、战略篇

华与华企业战略菱形模型

企业战略不是企业的战略，而是企业为承担某一社会责任、解决某一社会问题，而为社会制定的战略。企业的产品和服务，即组成该社会问题有效的、全面的、可持续的解决方案。

菱形模型分上下两个三角，上三角是降低社会交易成本，为社会解决问题，是社会效益，基业长青；下三角是降低内部交易成本，为企业创造利润，是企业效益，经营品质。

华与华企业战略等式

社会问题=商业机会=企业社会责任=经营使命=企业战略=业务组合和产品结构=社会问题的解决方案

企业的三大定位

第一定位是经营使命的定位——为什么；

第二定位是业务战略的定位——有什么；

第三定位是经营活动的定位——怎么做。

华与华企业价值之轮

“企业价值之轮”模型强调企业的价值是从产品—服务—体验—知识—梦想，逐步递进。

产品价值：企业就是产品

服务价值：服务创造附加价值

体验价值：体验价值-服务价值=创造体验的机会

客户体验阶段：

1。来之前，让客户有所期待。

2。来之中，要有惊喜。惊喜创造体验。

3。走之后，让客户感觉这段体验值得回忆，让他们乐于谈论。

知识价值：企业是经营知识的机构，也是为人类创造新知识的前沿

做人类的首席知识官，建立压倒性的知识优势。

做行业的权威发言人，建立压倒性的公信力和话语权。

梦想价值：所有的企业都是梦工厂

最伟大的企业，都是在某一方面代表着人类的梦想。

华与华“五个市场”模型

华与华定位坐标系

X轴：产品

把产品上所有可供选择的购买理由罗列出来，找出企业成功的基因，过去成功的基因就决定了未来可能的机会。华与华方法论叫“企业寻宝”。