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“这，这不对啊！”张春华指着倒数第二行，手指因为激动而微微颤抖，“昨天？昨天我没来银行！我怎么会转走五千块？我的存折一直在身上！这不可能！你看这余额……”

她的心脏在胸腔里疯狂擂动，血液似乎都冲上了头顶，眼前有点发黑。

她猛地将存折贴在玻璃上：“昨天下午我根本就没出门！这存折除了我就没人碰过！密码只有我一个人知道！这是怎么回事？谁转走了我的钱？！”

小刘被这突如其来的质问弄得有些懵，脸上的笑容消失了，凑近玻璃仔细看了看存折，又迅速低头操作面前的终端。屏幕上光标闪烁，她飞快地敲击键盘，调取账户流水。

“您别急，系统里确实有这笔记录。时间是……昨天下午三点零七分，通过柜台操作的转账，转出金额五千元整。”她试图让语气保持平稳，但一丝不易察觉的慌乱还是泄露出来。

“柜台操作？”张春华只觉得一股血气直冲脑门，脸颊烫得厉害，“谁操作的？我人在哪？我签字了吗？你拿出来给我看！”她的声音越来越大，带着一种被深深欺骗和掠夺后的惊怒，回荡在银行略显空旷的大厅里。

小刘的脸色也有些发白，银行系统刚刚完成升级，她有些业务还不是太熟悉。她快速翻找着昨天的业务凭证底单，很快，她将一张凭证从凹槽里推了出来。“您看，这是当时的转账凭证。”

张春华一把抓过那张薄薄的纸片。

凭证单上清晰地打印着交易信息：转出金额5000元，接收账户尾号7421。然而，在客户签名栏那里，本该是她亲笔签名的地方，只有一团模糊不清的墨迹，像是钢笔没水了又被人草草划过，又像是印泥洇开，根本无法辨认出任何具体的笔画。

“这……这是什么？”张春华指着那团污迹，手指抖得更厉害了，声音因为愤怒而变得嘶哑，“这根本就不是我的签名！我从来没签过这个字！昨天下午三点我在超市对账！老板和同事都能证明！你们银行怎么回事？我的钱呢？我的五千块钱呢？就这么没了？！”

巨大的恐慌如同冰冷的潮水，瞬间淹没了最初的愤怒：“天老爷啊，没得了，没得了！我前天亲手存进去的钱，那是我们超市半个月的流水，是公账啊。银行这是要我的命，是要我下岗啊！呜呜……”

张春华的哭喊像是一颗投入平静水面的石子，瞬间在银行大厅里激起了巨大的涟漪。

“怎么回事？她的钱丢了？”

“银行转走的？没本人签字？”

“我的天，这存折密码还能不安全？我们的钱……”

“快！快查查我的账户！”

“经理呢！出来给个说法！”

“不行，我要取钱！现在就取！”

窃窃私语迅速升级为惊恐的喧哗。

排在张春华后面的几个储户脸色都变了，下意识地拼命往前挤，嚷嚷着要查自己的账户。

原本秩序井然的队伍开始松动、推挤。有人不管不顾地冲到其他柜台前，拍打着玻璃，要求立刻取款。

有人快速跑出银行，冲到公用电话亭里给家人打电话，声音急促而惶恐：“喂？老李！快！带上存折身份证，赶紧去银行！出事了！有人钱被银行偷偷转走了！”

场面眼看就要失控。

银行经理和几个保安满头大汗地冲出来，试图安抚：“大家冷静！请保持秩序！这是个案！我们正在调查！请大家相信，银行是安全的……”

“安全个屁！”一个情绪激动的中年男人吼道，“人家的钱怎么没的？查清楚了吗？下一个是不是就轮到我们了？”

“对！退钱！把钱取出来！”

“不查清楚谁还敢存钱？”

“我的养老钱啊……”

哭喊声、斥责声、保安的劝阻声、经理苍白无力的解释声混杂在一起，一切都乱糟糟的。

更多的人涌向柜台，要求取款。

恐慌的情绪笼罩了整个营业厅，空气中充满了焦躁不安的味道。

混乱之中，一个清晰冷静的女声响起：“大家不要慌，我是市公安局刑侦支队的姜凌，请保持秩序，不要乱！”

人群的喧嚣暂歇，所有目光瞬间聚焦在门口。

姜凌带着李振良、刘浩然、周伟三人，从混乱人群中走了进来。她没穿警服外套，只穿着笔挺的夏常服衬衫，肩章上的银色四角星花在阳光下闪着微光。她眼神锐利，快速扫过全场，那沉稳干练的气势，瞬间压住了场子。

“李振良，刘浩然，维护秩序。周伟，协助储蓄员，登记所有情绪激动、要求取款的储户信息，核实身份和诉求，承诺警方介入调查，保证财产安全。”姜凌语速快而清晰，指令干脆利落。

“是！”李振良和刘浩然立刻分开，一个走向门口堵住还想往里挤的人，一个走到柜台边，安抚吵闹不休的人群，“同志们，吵闹解决不了问题！公安局经侦队很快就会过来。大家先登记，保证你们的钱一分不得少。”

周伟则走到柜台内侧，跟吓得快哭出来的小刘低声沟通起来。

姜凌径直走向瘫坐在地上的张春华。

她蹲下身，声音放缓，带着一种令人安心的力量：“大姐，莫怕。我是警察，你叫什么名字？是什么单位的？”

张春华抬起泪眼婆娑的脸，看着眼前这个虽然年轻却异常镇定的女警官，像是溺水之人抓住了岸上人伸过来的竹竿，一下子找到了希望：“警察同志，你要帮帮我啊！我叫张春华，是利民超市的财务。我这个月月初刚把五千块货款存进来，存折锁在抽屉里，密码就我晓得。今天来存钱，柜员妹子一查，说我的五千块昨天就没了，被人取走了！”