皮皮小说网

第39章 别瞎扛活看客服松鼠如何在架构变动中躲过背锅大坑（第1页）

森林子公司的客服部里，小松鼠飒飒正对着桌上厚厚的客户回访清单犯愁，尾巴尖儿都快拧成了麻花。

这事还得从三个月前说起。那会儿子公司的回笼岗和客服部还没分家，狮子A总既管着客户资金回笼，又代管客服部。

他一拍飒飒的肩膀，笑得一脸亲切：“小飒啊，你机灵细心，以后每周把农行授权到期的客户名单梳理出来，再安排客服回访提醒，这活儿就交给你了！”

飒飒当时眨了眨圆溜溜的眼睛，心里嘀咕：梳理名单明明是回笼岗的活儿，客服只管回访就行啊。

可看着狮子A总不容置疑的眼神，她还是乖乖点头应下。

从此，每周一梳理名单、周三打电话回访、周五汇总反馈，成了飒飒雷打不动的固定工作。

她的办公桌上，渐渐堆起了一沓沓整理得整整齐齐的客户资料，连哪只客户的授权到期日是哪天、有没有接通电话，都记得一清二楚。

谁料上个月，森林集团突然宣布架构大优化：子公司的回笼岗整体并入总部回笼中心，狮子A总也调去总部管运营了。

一时间，办公室里人来人往，工位调整、资料移交，忙得人仰马翻。

飒飒抱着自己整理的回访清单，跑前跑后帮着打包回笼岗的文件，累得爪子都酸了。

架构调整尘埃落定，新的工作流程却迟迟没下来。

飒飒看着桌上刚整理好的新一期农行客户名单，彻底懵了：

梳理名单的活儿原本就不属于客服，现在回笼岗都挪去总部了，狮子A总也不在子公司了，这名单她还需要继续梳理吗？回访的工作还做不做？

她先跑去问子公司的代理主管老麻雀。老麻雀扑棱着翅膀，啄了啄手里的红头文件，含糊其辞：

“架构刚调整完，总部还没发新指令呢，我也说不清……要不你先等等？”

飒飒不死心，又试着给总部的狮子A总发了条消息。

过了大半天，狮子A总才回复：

“我现在管运营，回笼的事归总部回笼岗管，你问他们。”

飒飒赶紧翻出总部回笼岗的联系方式，打了个电话过去。

接电话的是总部的金丝雀，她娇滴滴地说：

“我们刚接手子公司的回笼业务，还在梳理流程呢，暂时没接到要你们子公司客服梳理名单的指令，你先别忙活啦！”